Hello，Reader
上週某一天，以前一起在房海打滾的老戰友阿榮(化名，像鐵牛一樣猛，所以叫阿榮)帶了杯咖啡來找我閒聊，關心我最近過得怎樣，接著就說近期因為政策影響，房市交易大滑坡，每天要和客戶「勤話50」(打50通call客電話)，還有客戶最近的反應…等等。
話題一轉就聊到我們這些業務仔永遠逃不過的「月底歸零魔咒」，你想想那個畫面，月初雄心壯志，月底結算…咻～一切歸零！不管你這個月是簽到手軟，還是摃龜到懷疑人生，時間一過月底23:59，就像按下 reset 鍵，業績數字重回原點。
這簡直比希臘神話裡的薛西弗斯還悲催！人家薛西弗斯好歹每天推一下石頭上山，還能感受一下「好像快成功了」的幻覺，我們呢？月初歸零，月底歸零，永無止境的「歸零大冒險」，想起來白眼都快翻過天靈蓋。
成交的瞬間像觸電，歸零的瞬間像斷電？業務的「甜蜜與哀愁」
阿榮也很有趣，我問他，跑業務最happy的moment是什麼時候？
他眼睛一亮，說是聽到「成交」那兩個字，簡直像觸電一樣，全身酥麻！當然，獎金入帳的時候，聽網銀輕脆的系統提示音也很舒爽，彷彿久旱甘霖、枯木逢春。
但話鋒一轉，他又開始皺眉頭，說最嘔的，就是這個月認真東奔西跑，像趙子龍突圍一樣殺進殺出，結果月底一看，業績還是鴨蛋。那感覺像極了你很認真地追一部劇，結果最後發現是爛尾，之前投入都放水流！更別說月初待繳的帳單像雪片飛來，心情簡直像從快樂谷走向彩虹橋，祖靈都在向我招手。
當時我就想，難道業務人生，就只能像雲霄飛車一樣，在狂喜和失落之間無限輪迴嗎？
等等！業績歸零，但我們又不是金魚腦啊！
仔細想想，「每月歸零」真的有那麼可怕嗎？
就像我們玩遊戲，等級可能會重置，但我們操作角色的技巧、對地圖的熟悉度、還有跟其他玩家結盟打怪的「眉角」，會一點一滴累積！
業務工作也一樣，雖然業績數字每個月會重新計算，但我們累積的「嘴上功夫」（溝通技巧）、打不死的「小強」心態（抗壓性）、還有見招拆招的「解題能力」（解決問題的能力），以及最重要的，越來越懂客戶在想什麼的「讀心術」（滿足客戶需求的能力），這些軟實力會像疊護城河的磚，一塊一塊鞏固，並不會因為月底就跟你說掰掰。
所以啊，我們要弄明白，什麼東西會歸零，什麼東西會像我們年輕時偷偷珍藏的漫畫，默默地增值。建立健康的心態，真的很重要，別只是盯著每個月都會消失的數字。
從「KPI疊疊樂」到「真心喜歡你買單的理由」
以前我比較常跟夥伴說，要做那些可以「累積」的事情，像是累積客戶名單、累積人脈。但隨著年歲漸長(嗯)，我越來越體會到，比起單純的「疊加」，更重要的是做自己真心喜歡的事情，做那些能真正幫助別人、為別人創造價值，而且是值得別人掏錢買單的事情。
當這樣定義自己的工作時，你會發現，就算這個月還沒開張，但你幫助一個客戶解決一個大麻煩，你也會從過程中獲得一種踏實的滿足感，那種感覺比看到數字跳動更持久、更有溫度。
賣房子的「慢熬」哲學：有時候，只是時候未到
說起來賣房子，成交週期真的很長，客戶可能一看，看三年才出手，甚至更久。有時候也不是不夠努力，只是「對的人、對的房子，還沒有在對的時間相遇」(是不是像極了愛情？)。
有時候撞大運，遇到一個早就準備好的客戶，可能早上帶看，晚上就簽約，不只像中樂透，更像土地公把飯餵到你嘴邊。
乍看之下，房地產的成交軌跡充滿「隨機性」。
短期來看，似乎是運氣決定績效；但長期來看，特別是3、5年的時間跨距，願意持續學習、用心經營客戶的業務人員(各行各業皆同)，絕對會像龜兔賽跑裡的烏龜一樣，逐漸展現出累積的優勢。
我的「佛系減壓法」：專注在「過程」，好運自然來
身為資深業務的我，過去面對績效壓力的撇步，就是運用「82法則」，把注意力的八成分配在落實每天該做的事情：
今天拜訪了幾個客戶？
打了幾通電話關心他們？
有沒有認真介紹最新的物件？
有沒有用心經營我的社群平台？
有沒有進行掃街街訪，進行陌生開發？
……
我把經營焦點放在「專注當下能做的事，鋪設通往成交的軌道」，以終為始思考，檢核成交前的每個環節該做的事是否都已做到。
當每個步驟都踏實，持續努力，就像農夫辛勤耕耘，該播種的播種，該澆水的澆水，那麼，收成只是時間早晚的問題，就比較不會因為短期的業績起伏而焦慮到睡不著覺啦！
最後分享一段稻盛和夫的話—
有太多人只想到自己的利益。然而機會之神很少去敲自私自利者的門，沒有一個上門的顧客是來取悅店主的。
—摘錄自《追求成功的熱情》
近況分享
１／第二人生讀會０１場｜Connie後記
讀書會隔天，我把我的心得分享在臉書社團裡，有興趣看全文可以點這裡，在週報，我摘要從Connie身上學到的三個重點：
- 歡喜做，甘願受
- 以身作則，教學相長
- 教育在愛與商業之間找尋完美平衡
我在這裡想記錄一個很特別的感覺，雖然經營讀書會是我個人的「業餘興趣」，就像學生時代的「社團活動」，但隨著參與朋友們的參與、投入，人數的增加，來自不同背景的人，增添了讀書會更加豐富的風貌，每個人有各自喜歡來的原因，也有不同的期待，漸漸對讀書會有一種「公共財」的感覺，它不只是屬於我，而是屬於參與的所有人的集體共創。
現在只是一種模糊的感覺，有一點輪廓，但具體細節說不清楚，再多一點釐清，再來分享關於「公共財」的想法。
我常想自己何德何能，受到那麼多師長、前賢的愛護與照顧，願意應邀前來當來賓，願意花費一個晚上兩個小時參與同在(說不定不是為了我，是為了來賓才來的😅)。
所以，除了偶爾自我懷疑、感謝，也還會思考，關於讀書會，我還有沒有可以優化、提升的空間呢？我還可以做什麼，讓讀書會的品質更好呢？
這是我想到可以回報大家照顧的最好方式。
如果你曾參加過大翔的讀書會，有一些想法或建議，歡迎你回信讓我知道，非常感謝！
２／近期活動
我不常有機會公開分享AI的使用心得，如果時間剛好，不妨來聽聽喔。
本週金句：
照護是一項困難、有時枯燥又沉悶無趣的工作，但它會與情感、道德、甚至是宗教意義彼此共鳴。了解實際的照護工作的意義，或許能有助於我們迎接這份挑戰、繼續堅持下去，並忍受試煉，而且它也會讓我們更加堅強，以面對生活帶來的其他挑戰。
——摘錄自《照護的靈魂》，Arthur Keinman