這一週過得如何，是否一切都在你的發展中？

我呢，連續兩週的奔波，像顆陀螺打轉著，希望這週可以稍微緩和一下。

對了，最近氣溫驟降，外出記得保暖，健康最重要。

來和大家分享最近一週的心得。

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Part 1：訊號 (本段約900字)

破窗效應（Broken windows thoery）

1980年代的紐約地鐵站，曾經是紐約市民的惡夢、犯罪的溫床，許多小流氓在裡面破壞公物、隨地大小便、甚至搶劫。後來，卻憑著一些「微小」的改革，順利扭轉局勢。

當年的警察局長朱利安尼(Rudy Giuliani)不以嚴法來遏止犯罪，反而從「小地方」做起：嚴格抓逃票、整頓環境，一面清除牆面塗鴉、一面修繕窗戶。沒想到，短短數月，治安大幅提升，獲得市民肯定。

環境會發送訊號，一個髒亂的環境，表示這個地方沒人管，人心裡作惡的小念頭就會越長越大，為所欲為；反之，如果環境清潔明亮，人也會自我約束，成為守規矩的人。

上週，我和老闆簡單分享這個著名的管理理論，主要是討論要留意少數脫序的員工行為，一開始通常是出勤的異常，可能是遲到個幾分鐘，或是工作應該回報進度，卻沒有回報…等等的小小異常。

如果沒有捕捉到這些訊號，及時糾正員工的行為，就很容易漸漸積非成是，也會讓遵守規定的員工感到不公平，而讓整個團隊傾向失序。

所以如果組織內有共同約定要遵守的規範，就要特別留意那些「踩線」的行為，因為那常是員工在試探我們的訊號，千萬不能掉以輕心。

「千里之堤，潰於蟻穴」戒之，慎之。

◍(◉○◉)◍

在另一場諮詢中，聊到「以身作則」，我分享我剛晉升店長的故事給老闆聽。

剛從業務變成店長，只知道怎麼做業績，但不知道怎麼管理，很多事情不熟悉，做事不得要領，想通過加班的方式，儘快地把握店務工作的重點，讓自己可以儘快上軌道。

早出晚歸的結果，演變成時常睡眠不足。

上班常在遲到邊緣打卡，後來，每個月總會遲到兩、三次，原本我不以為意，直到有天，我在和同仁面談時，規勸對方上班要準時，不要遲到，工作要投入。

說完之後，我在同仁臉上看到一種不以為然的表情，啊，我就明白，他只是厚道，懶得吐槽我而已，他根本沒有在信我說的話，不只關於出勤的部份，而是全部。他只是尊重我的職銜，對於我這個人，他只是應付應付。

從那天之後，我就再也沒遲到過了。

我不知道後來我有沒有贏得那位同仁的尊重，因為他離職了。

但我從那天起明白兩個很深刻的道理：

「要刮別人的鬍子，先把自己的刮乾淨。」、「不要去爭辯、解釋別人對你的看法，時間會說明你是怎麼樣的人。」

最後，我和老闆說，「主管自己說得出、要能做得到，要求員工才有力道。」

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Part 2：學習筆記 (本段約550字)

以前常聽人說「要跳脫舒適區」，最近我才知道有更好的說法—「擴大舒適區」。

在學習的領域，如果一直停留在「舒適區」，缺少新的刺激，就很難有所突破；但如果學習的主題太難，已知的資訊太少，那就屬於「痛苦區」，學習成效也不好。

「學習區」的範圍是內容陌生，但能藉由已知的知識或技能學會的領域，在這個區域可以在練習中，獲得挑戰與成長。

(*詳情可搜尋美國心理學家Noel Tichy, "3 zone of learning")

我最近在學習電子報這個工具，一開始用錯方法，直接掉到痛苦區，一邊操作、一邊該該叫，充滿挫折感。

第一天奮戰了4、5個小時，進展緩慢，還一直鬼打牆。

當天晚上，睡覺前，我還是很不甘心，我坐在餐桌前，冷靜回想，我弄電子報的意圖是什麼？我想藉由電子報達成的效果是什麼？

同時，也反思，如果直接用email發送，又有什麼缺點，不可以嗎？

邊想邊寫下來，一個一個盤點。

接著，我在我寫下想要達成的效果，旁邊寫下每一個項目的優先順序，安排地像破關遊戲一樣，設定我的攻略。

隔天，我把我需要的功能，一項一項拆解，一小時後就有很大的進展了，開心！

我感覺我好像掌握到一套「學習新技能」的技巧，特別興奮。

說來也很奇怪，在練習短影音的錄製、剪輯時，我就能總結出一些心得，在學習電子報的系統，卻完全沒想到同一個技巧，真是奇怪。(*短影音練習心得)

你呢，最近有沒有學什麼新東西呢？歡迎和我分享有趣的新鮮事。

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Part 3：生活中的自我覺察 (本段約500字)

最近不約而同，有幾位朋友分別跟我說：「雖然看不出來你在做什麼，但覺得你是在做讓自己開心的事。」

一開始我還會反駁、解釋我在做什麼(例如，有個偉大的計畫之類)，後來，我仔細想想也沒錯啊！

我離開公司這個組織，不就是為了做自己開心的事，又同時能獲得金錢報酬，然後可以一直持續做下去，一直開心下去，而不會因為「上班」而委屈自己。

我反思我為什麼要反駁、解釋呢？

是不是「做自己開心的事」，會讓人覺得自己在「遊手好閒」呢？當我會反駁、解釋的時候，代表我深層內在的意識還沒有完全轉換到自在的模式。

想想，人要停止「慣性思維」真不容易，長久以來工作認真等於「辛苦」、「受苦」、「努力」…的念頭，根深蒂固，即使我用三年的時間，持續做自己喜歡做的事，同時獲得收入，也還是難以完全消除，還是會對「做讓自己開心的事」感到不安。

事實上，人一生的工作時間那麼長，不讓工作成為快樂、幸福的來源，如果有選擇，能做自己喜歡的事，同時可以獲得金錢、成就感和成長，而選擇只能獲得金錢報酬的工作，才很奇怪吧！

下次再遇到有人跟我說：「雖然看不出來你在做什麼，但覺得你是在做讓自己開心的事。」

我會跟他說，謝謝！我確實在做很多讓自己開心的事。(羨慕吧)

(本Part下週預告：讀書會與創業過程的火花)

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祝 好，

大翔

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